سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر كرفانفي متجر كرفان، نسعى لتقديم تجربة تسوّق مرضية وآمنة لجميع عملائنا. لذا نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
️ شروط الاستبدال أو الاسترجاع:
- يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يُقبل الاستبدال أو الإرجاع في الحالات التالية:
- المنتج غير مطابق للوصف المعروض في الموقع.
- المنتج تالف أو مكسور عند الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم.
- في حالته الأصلية وبنفس التغليف.
آلية الإرجاع:
- يتم الإرجاع عبر البريد إلى عنوان المتجر، مع تحميل وطباعة ملصق الإرجاع.
- لا يتم فرض أي رسوم إضافية ( الإرجاع مجاني).
الاسترداد:
- عند الدفع بالبطاقة أو التحويل البنكي: يتم إعادة المبلغ إلى نفس الحساب خلال 7-14 يوم عمل.
- عند الدفع عند الاستلام: يتم إصدار رصيد شرائي يمكن استخدامه في المشتريات القادمة.
ℹ️ استثناءات لا تشملها هذه السياسة:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتح تغليفها.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات الخاصة أو الشخصية مثل: العطور بعد فتحها، سماعات الأذن، وغيرها.
للمزيد من التفاصيل أو لطلب إرجاع، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.
